El Óbal Urban Hotel se ha convertido en el único hotel en España en obtener simultáneamente cinco certificaciones de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Accesibilidad Universal y Q de Calidad Turística. Este reconocimiento posiciona al Óbal Urban Hotel como líder en el sector hotelero, destacando su compromiso con la excelencia y la sostenibilidad, tanto con el cliente externo como el interno.
La última conseguida este mes ha sido la norma ISO 22483, conocida como la Q de Calidad Turística, otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española. Este certificado, exclusivo para el sector hotelero, evalúa aspectos como la gestión de la recepción, limpieza, mantenimiento, gestión de alimentos y bebidas, eventos, actividades de ocio y gestión ambiental. La certificación Q de Calidad Turística asegura que el hotel ofrece servicios de alta calidad y cumple con estándares rigurosos, lo que solo unos pocos hoteles en España han logrado.
La consultora Q-Innovate ha sido la empresa contratada para ayudar en la implementación del Sistema de Gestión Integral de todas estas normas.
La Q de Calidad Turística se suma a las ya obtenidas:
- ISO 9001 de Calidad: Esta norma internacional garantiza que los servicios y procesos del hotel cumplen con los más altos estándares de gestión de calidad. Los procesos son revisados regularmente para asegurar una experiencia superior para los huéspedes. Solo los hoteles que demuestran una gestión eficaz y consistente obtienen esta certificación.
- ISO 14001 de Medio Ambiente: Reconoce la gestión eficaz de los impactos ambientales del hotel, promoviendo prácticas sostenibles y la protección del entorno. Esta certificación es otorgada a los hoteles que implementan sistemas de gestión ambiental y se comprometen con la reducción de su huella ecológica.
- ISO 45001 de Seguridad y Salud Laboral: Garantiza un entorno de trabajo seguro y saludable, minimizando riesgos y promoviendo el bienestar de los empleados. Esta certificación es crucial para cualquier organización que desee proteger a su personal y mantener altos estándares de seguridad laboral.
- ISO 170001 de Accesibilidad Universal: Certifica que las instalaciones del hotel son accesibles para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades. Esta certificación asegura una experiencia inclusiva para todos los huéspedes, algo que solo un número limitado de hoteles han conseguido.
«Estas certificaciones reflejan nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad. Nos enorgullece ser pioneros en España y ofrecer a nuestros huéspedes y empleados un entorno seguro, accesible y de alta calidad», declara Manuel Murga, Director del Óbal Urban Hotel.
La obtención de estas certificaciones ha sido posible gracias a la gestión y liderazgo de José Juan Avilés, Director de Recursos Humanos y Certificaciones de Solvento Group, así como Responsable del Sistema de Gestión Integral en el caso del hotel, e Inmaculada García del Departamento de Recursos Humanos y Certificaciones de Solvento Group. Este logro subraya el compromiso del Óbal Urban Hotel con la excelencia operativa y la responsabilidad social y ambiental.